20095 Hamburg

Reklamation
Pauschalreise Türkei, Istanbul, vom 14. – 18.11.1997
Unsere eMail vom 30.11.1997 an: [email protected]
 

Sehr geehrte Damen und Herren,

obige Reise hatten wir anhand Ihrer Ausschreibung gebucht.

Entgegen Ihrer Ausschreibung waren die Zimmer ohne Balkon sowie ohne Radio ausgestattet. Die Sauna sowie der Fitneßraum im Hotel waren geschlossen und somit nicht nutzbar.

Aus dem aufgeführten Leistungspaket fehlte der Begrüßungscocktail wie auch eine im Hotel anwesende Reiseleitung. Hier konnten wir keinen Hinweis zu den Sprechzeiten finden.

Im Rahmen des im Reisepreises enthaltenen Ausflugspaketes ist uns aufgefallen:
Anläßlich des für uns fast 3 Stunden dauernden Transfers ins Hotel wurde sinngemäß gesagt, daß, wer an den Ausflügen teilnehmen möchte, sofort die Eintrittsgelder in Höhe von DM 35,-- pro Person bezahlen muß. Ansonsten könne man nicht an den Ausflügen teilnehmen. Also wurde bezahlt. Während der Ausflüge konnten wir feststellen, daß Eintrittsgelder lediglich für die Hagia Sophia wie auch für den Topkapi-Palast in Höhe von jeweils TL 500.000,-- pro Person zu entrichten waren. Dieses entspricht für 2 Personen ca. DM 20,--.

Die Frage, die sich leider stellt, ist, wofür die verbleibenden DM 50,-- bei 2 Personen aufgewen-det wurden. Auf diese Frage Ihren örtlichen Reiseführer Basri angesprochen wurde uns erklärt, daß damit die Busfahrt, der Fahrer, er (der Reiseführer) etc. bezahlt werden.

Aber diese Kosten waren ja bereits im Reisegrundpreis enthalten!

Das ebenfalls aufgeführte Frauenverlies wurde aus nicht geklärten Gründen nicht besichtigt.

Aufgrund der fehlenden Leistungen im Hotel sowie der Überzahlung/Übervorteilung während der Ausflüge wie auch für unseren Aufwand dürfen wir Sie auffordern, uns DM 100,-- bis zum 24.12.1997 eintreffend zurück zu zahlen.

Ansonsten hat uns die Reise nach Istanbul sehr gut gefallen, obwohl für eine Stadt wie Istanbul 3 volle Tage vor Ort viel zu knapp bemessen waren.

Mit freundlichen Grüßen
 
 

PS: Obiges Schreiben sandten wir Ihnen bereits per eMail am 30.11.1997.